Política de Privacidade

A Drenesse é uma rede de clínicas de estética com unidades em Natal/RN. Tratamos os seus dados pessoais como controladora, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política vale para todos os nossos canais digitais: o site público, o aplicativo (web/PWA) e o portal do cliente. Ao usar esses canais ou ao se cadastrar, você toma conhecimento das práticas descritas aqui.

Solicitamos dados pessoais apenas quando realmente precisamos deles para prestar um serviço. Dependendo de como você usa a Drenesse, podemos tratar:

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, data de nascimento e, de forma opcional, CPF.
• Endereços: endereços que você cadastra no portal (até cinco).
• Preferências: unidade favorita, preferências de pagamento e de hidratação.
• Dados corporais e de bem-estar (sensíveis): altura, peso e IMC, além de diário alimentar, metas e registros nutricionais — sempre opcionais e tratados com cuidado reforçado.
• Histórico de atendimento: agendamentos, check-ins, sessões, pacotes, avaliações e termos assinados.
• Dados de cobrança: faturas e pagamentos processados pelo nosso provedor. Não armazenamos dados do seu cartão — eles são informados apenas na fatura hospedada do provedor de pagamento.
• Dados técnicos: cookies de sessão necessários para autenticação e registros de acesso para segurança.

Tratamos os seus dados para finalidades específicas, com base em:

• Execução do serviço: agendar, atender, acompanhar a sua jornada de tratamento e dar suporte.
• Consentimento: o aceite da política de privacidade e dos termos é registrado no cadastro; o compartilhamento de dados sensíveis (como o módulo de nutrição) com a equipe depende de consentimento específico.
• Obrigação legal e regulatória: registros fiscais, financeiros e de saúde que precisamos manter.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços.

Não vendemos os seus dados nem os compartilhamos publicamente. Compartilhamos informações apenas com quem é estritamente necessário para operar o serviço — como o provedor de pagamento (para emitir e processar faturas) e os canais de comunicação que você escolhe usar, como o WhatsApp — ou quando somos obrigados por lei.

Dentro da Drenesse, o acesso aos seus dados é restrito por controles de permissão: a equipe só vê o que é necessário para o seu atendimento, e dados sensíveis exigem consentimento ativo.

Usamos cookies essenciais para manter você autenticado(a) e proteger a sua sessão. Sem eles, o login e o portal do cliente não funcionam. Não usamos esses cookies para publicidade.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações: isolamento de dados por organização e por cliente, controle de acesso por papel e escopo, documentos guardados em armazenamento privado e cuidado para não expor dados pessoais em registros técnicos.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Retemos os seus dados enquanto houver necessidade operacional, financeira, regulatória ou de defesa de direitos. Histórico de atendimento, registros financeiros e documentos assinados podem ser preservados mesmo após o encerramento do relacionamento, conforme a legislação aplicável.

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso e portabilidade: exportar os seus dados diretamente pelo portal do cliente.
• Correção: atualizar dados de cadastro, endereços e preferências no seu perfil.
• Eliminação e anonimização: solicitar a anonimização do seu cadastro pelo portal, preservando apenas os registros que a lei exige manter.
• Revogação de consentimento: retirar consentimentos específicos, como o do módulo de nutrição.
• Informação: saber com quem os seus dados são compartilhados.

A exportação e a anonimização estão disponíveis no próprio portal, com a sua sessão autenticada. Para outras solicitações, fale com a gente pelos canais oficiais indicados abaixo.

Os nossos serviços são voltados a maiores de idade. O atendimento de menores depende do consentimento e do acompanhamento de um responsável legal, que também responde pelo tratamento dos dados do menor.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de vigência no topo desta página indica a versão mais recente. Recomendamos revisá-la periodicamente.

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, fale com a Drenesse pelos canais oficiais:

• WhatsApp: fale com a nossa equipe.
• Unidades: consulte endereços e telefones na página de unidades.